Independientemente de si sois Community Managers o si trabajáis vuestra marca personal, debéis saber que, bien gestionada, una cuenta de Twitter no solo os ayudará a mejorar la comunicación con vuestros seguidores, sino que también os permitirá participar y dialogar con vuestros nuevos contactos.
Entre las cualidades de Twitter destaca que nos permite compartir información en tiempo real, por este motivo es perfecto para cubrir eventos en directo. La integración de hashtags específicos permite el seguimiento de los mismos.
Asimismo, nos encontramos ante una plataforma que ofrece la posibilidad de compartir contenidos interesantes (no necesariamente propios), capaz de generar una comunidad con un interés común. Y, para los interesados en el Marketing Online, añadir que permite desarrollar campañas que podremos monitorizar y analizar.
Consejos para Twitter
Dicho esto, repasaremos los 50 consejos de twitter para CM, algunos de ellos pecan de ser muy básicos, pero os sorprendería las veces que lo más sencillo es lo que antes ignoramos:
Consejos para participar en Twitter
- Debe ser corto, claro y fácil de memorizar.
- Preferiblemente, no debe superar los 10 caracteres.
- No usar signos difíciles de transcribir.
- Utilizar fotos propias para el fondo, la cabecera y el perfil.
- No conservar el avatar predeterminado de Twitter (el huevo).
- La foto de perfil ha de ser identificativa de la marca/persona.
- La descripción ha de ser clara y concisa.
- La descripción de perfil ha de ser sincera y enfocada al Social Media o al Community Management.
- Incluir la URL de la web o blog en el perfil.
- Crear Listas os ayudarán a la definición de campañas, segmentación y contacto.
- Segmentar vuestros seguidos y seguidores en: amigos, seguidores, fans y conocidos para generar engagement.
- Publicar contenidos de interés aumenta nuestra audiencia y mejora el público objetivo.
- Cuidar al máximo la ortografía y la gramática.
- Utilizar hashtags pero sin abusar.
- Dialogar con los Referentes del Social Media.
- Participar en conferencias, foros y congresos con #hashtags.
- Felicitar, mencionar, responder y agradecer.
- Preguntar y pedir recomendaciones.
- Publicar información útil para el cliente y nuestros seguidores.
- Compartir lo más buscado: empleo y formación.
- Mencionar siempre el origen de los Tweets que compartimos.
- No publicar información personal en los Tweets corporativos.
- Ser rápido y concreto en las respuestas.
- Felicitar y responder felicitaciones a todos los mencionados, no sólo a quienes conocéis. Es una buena oportunidad para ganar seguidores.
- Revisar a menudo los nuevos Seguidores y seguir a aquellos que compartan intereses con vosotros, aunque hay que evitar caer en el followback.
- No seguir a todo el mundo, hay que ser selectivos.
- Definir los temas de interés personales y los de la marca.
- Publicar títulos creativos para lograr más RT.
- Tener en cuenta los diferentes usos horarios y los días de la semana de vuestra audiencia.
- Las primeras palabras de un Tweet son determinantes.
- No exceder los 90 o 100 caracteres en un Tweet. No por escribir más se compartirá mejor.
- Escribir y participar en blogs y foros con vuestra cuenta de Twitter.
- Cuidar los intervalos de tiempo entre Tweet y Tweet.
- Cada determinado tiempo, publicar el mismo enlace con un título distinto.
- Compartir con aquellos que han hecho Favorito o RT un artículo relacionado para ampliar la información y crear debate.
- Cada cierto tiempo, volver a publicar los Tweets que más éxito hayan tenido, siempre y cuando la información siga siendo de interés.
- Compartir vuestras listas con los seguidores.
- Seguir, agradecer y hacer una lista de las personas que os listen.
- Revisar las listas a las que pertenecéis y buscar usuarios de interés.
- Si tenéis dudas sobre algo, preguntar: la comunidad estará encantada de ayudaos.
Nombre de usuario
Personalización de perfiles
Publicaciones, menciones, seguidos y seguidores
Malas prácticas en Twitter a evitar
- Twittear sin mencionar la fuente puede parecer plagio.
- Compartir como propios links o tweets ajenos .
- Compartir sin leer previamente el contenido del enlace publicado.
- Abusar de Tweets poco relevantes o demasiado personales.
- La mala ortografía nos dará una mala imagen, además nuestros Tweets no aparecerán en los buscadores.
- Evitar la mala utilización de la lengua o las abreviaturas tipo sms.
- Seguir por seguir a mucha gente nos dará un pésimo CTR.
- Condicionar los follows: “si me sigues te sigo” o “si no me sigues no te sigo”.
- Abusar de la autopromoción y el autobombo.
- Criticar o discutir sobre temas sin un total conocimiento o fuentes verificadas.
Fuente: AulaCM